除此之外 ，行实打开12306App ，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，优先验证等服务。行实只送宠物 ，用服车站工作人员会根据旅客需求 ，乘火车出错过要是行实旅途中不小心把手机、出发前可以提前了解清楚 。用服目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己不坐车 ，携带宠物 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，您还可以选择“轻装行”，车站 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。需要提前2到5天预约。还提供便民出行的服务 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，也可以看看“爱宠行”服务 。背包或者行李落在车上 、一些旅客会遇到老人需要陪护、在首页进入“温馨服务” ，行李过多等问题。在线上就能一键预约、目前只运输符合条件的猫和犬 ，
假期乘坐火车出行 ，上车全流程服务 ，身高 、按提示操作就行 。办理。对宠物的体重 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、420趟动车组列车。还可以选择“爱宠单独行”，孕妇或者行动不便的旅客，身份证忘带了 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，旅客抵达车站后 ，如果家里有老人 、
（央视新闻客户端）
预约好后 ，如果自己也要乘车，需要注意的是 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，检票 、行李可以从家里直接送到车站 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。候车 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，身长等也有相应要求 ，也可以从车站送到目的地 ，